Ofte stillede spørgsmål

Når du har afsluttet ordren, sender vi en ordrebekræftelse til den mail-adresse, du har opgivet under bestillingen.

Du modtager fakturaen ligesom ordrebekræftelsen via mail.

Nej, her hos tectake bruger vi ikke noget mindstebeløb.

Det er muligt at annullere ordren uden at angive årsagen, så længe varen endnu ikke er afsendt. Hvis du ønsker at gøre dette, bedes du kontakte vores kundeservice.

Dette forekommer normalt ikke. Hvis det alligevel sker, undskylder vi naturligvis og sender straks de manglende ting til dig. Skulle det ske, så kontakt venligst vores kundeservice. Når det gælder forsendelser, som består af flere pakker, beder vi dig venligt vente 1-2 dage. Varerne sendes ganske vist samlet, men transportfirmaet kan vælge at levere pakkerne hver for sig.

Der ligger en samlevejledning sammen med varen. Derudover finder du mange af vores produktvideoer på YouTube, som viser hvordan, varen samles. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@tectake.dk og efterspørge en samlevejledning.

På vores hjemmeside finder du alle de produkter, der er til rådighed. Hvis et produkt ikke kan leveres omgående, fremgår det på hjemmesiden. Du kan også vælge at tilmelde dig en service, der giver dig besked, når varen er på lager igen.

De priser, som du ser, når du bestiller, er de priser der gælder for dig. Efterfølgende prisændringer har ingen indflydelse på din ordre.

Hos tectake kan du vælge imellem at betale med PayPal, betalingskort (VISA / MasterCard / Dankort), Mobilepay og bankoverførsel. Vælg den metode, du føler dig tryggest og sikrest ved.

Ved PayPal som din valgte betalingsmetode, vil du automatisk blive sendt videre til paypal.com, hvor betalingen skal genneføres. Når denne er gennemført, sendes du automatisk tilbage til ordreoversigten på vores hjemmeside.

Overfør det totale beløb til vores bankkonto, som med vores registrerings- og kontonummer står anført i din ordrebekræftelse, som du får tilsendt via e-mail kort efter, at du har gennemført din ordre. Når vi har modtaget og registreret din betaling, behandles og afsendes din ordre.

Når du vælger at betale med dit betalingskort, bliver du automatisk sendt videre til en sikker side, hvor du skal gennemføre betalingen. Når denne er gennemført, bliver du sendt tilbage til vores hjemmeside.

Ved betaling med Mobilepay bliver du sendt videre til en side, hvor du skal vælge mellem betaling via Mobilepay eller betalingskort. Vælger du også her Mobilepay, bliver du bedt om at indtaste dit telefonnummer, hvorefter der oprettes en forbindelse til din Mobilepay-app på din smartphone eller tablet. Der sendes her en betalingsanmodning, som du via app'en skal godkende. Betalingssiden vil registrere, når du har godkendt betalingen, og du bliver sendt tilbage til vores hjemmeside.

Vi har fri levering i hele Danmark. Leveringsdetaljerne finder du her.

Ja, så snart din ordre er sendt, modtager du en e-mail med informationer om hvordan, du kan følge din forsendelse.

Hvordan du returnerer en vare, kan du læse her.

Informationer vedrørende returneringsomkostninger, finder du her.

Hos os har du ifølge loven krav på 2 års reklamationsret. Du finder flere informationer om dette her.

Heldigvis hænder dette sjældent, men skulle det alligevel ske, bedes du venligst kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning på problemet.

I tilfælde af, at du har modtaget en mangelfuld ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, så vil vi sørge for at få sendt de manglende dele afsted til dig hurtigst muligt.

tectakes brugerkonto giver dig et godt overblik over alle dine aktiviteter hos tectake.dk. Du kan administrere dine ordrer, lave en ønskeseddel, og redigere dine personlige data.

Du kan let og med få enkle trin oprette din egen brugerkonto hos tectake.dk via dette link.

Det gør ikke noget! Via Min konto -> Min brugerkonto finder du i højre side ”Glemt adgangskode” og du kan her ændre din adgangskode.

Du kan nemt redigere dine oplysninger i din brugerkonto. Her kan du med få trin ændre din adresse eller e-mailadresse, eller abonnere på nyhedsbrevet.

tectakes nyhedsbrev giver dig altid aktuelle informationer om nyheder og særlige tilbud i vores webshop. Efter tilmelding vil du regelmæssigt modtage rabatkoder og tilbud til din næste ordre med i nyhedsbrevene.

Nederst i alle nyhedsbrevene er der et link, hvor du nemt kan afbestille nyhedsbrevet.

Når du skal gennemføre din ordre, indtaster du din personlige rabatkode i det markerede felt, og trykker ’Benyt rabatkupon’. Du vil herefter kunne se rabatten med det samme.

Nej, du kan kun indløse en rabatkode pr. ordre. Du kan dog anvende andre rabatkoder til dine næste indkøb.

Dette kan forekomme, hvis din rabatkode er udløbet eller hvis du ikke har nået den minimumsværdi for din ordre som er på DKK 500,-.

Vi benytter standarden Payment Card Industry Data Security (PCI DSS) i tectakes webshop. Det er en sikkerhedsstandard, der hjælper virksomheder med at beskytte deres kunders kortdata. Sådan opnår du, som tectake-kunde, omfattende sikkerhed når du betaler med dit kreditkort.

"GS"-certifikatet for bekræftet sikkerhed er frivilligt for producenter. Det er bekræftet ved TÜV-godkendelse, at vores produkter ved tilsigtet brug ikke medfører nogen risici for forbrugeren. Hermed garanterer vi dig den optimale sikkerhed.

Når du bruger den nyeste version af din browser, kan du uden problemer surfe på tectakes hjemmeside.