Ofte stillede spørgsmål

🛒 Bestilling & produkter

Kig på udvalget i webshoppen og vælg de produkter, du ønsker at købe. Klik på knappen "Læg i kurv" på produktsiden, for at lægge dem i kurven. Når du vil afslutte din ordre, trykker du på "Gå til bestilling", for at gennemføre ordren. Hvis du vil føje flere varer til din bestilling, kan du kigge videre i webshoppen og vende tilbage til indkøbskurven senere ved at trykke på kurve-symbolet øverst på skærmen. Her indtaster du din fakturaadresse og eventuel leveringsadresse, hvis denne ikke er den samme som fakturaadressen, samt din foretrukne betalingsmåde, og gennemser din ordre. For at sende ordren, skal du blot trykke på "Køb nu".

Når du har afsluttet ordren, sender vi en ordrebekræftelse til den mail-adresse, du har opgivet under bestillingen.

Du modtager fakturaen ligesom ordrebekræftelsen via mail.

Nej, her hos tectake bruger vi ikke noget mindstebeløb.

Det er muligt at annullere ordren uden at angive årsagen, så længe varen endnu ikke er afsendt. Hvis du ønsker at gøre dette, bedes du kontakte vores kundeservice.

Dette forekommer normalt ikke. Hvis det alligevel sker, undskylder vi naturligvis og sender straks de manglende ting til dig. Skulle det ske, så kontakt venligst vores kundeservice. Når det gælder forsendelser, som består af flere pakker, beder vi dig venligt vente 1-2 dage. Varerne sendes ganske vist samlet, men transportfirmaet kan vælge at levere pakkerne hver for sig.

Der ligger en samlevejledning sammen med varen. Derudover finder du mange af vores produktvideoer på YouTube, som viser hvordan, varen samles. Du er også altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@tectake.dk og efterspørge en samlevejledning.

På vores hjemmeside finder du alle de produkter, der er til rådighed. Hvis et produkt ikke kan leveres omgående, fremgår det på hjemmesiden. Du kan også vælge at tilmelde dig en service, der giver dig besked, når varen er på lager igen.

De priser, som du ser, når du bestiller, er de priser der gælder for dig. Efterfølgende prisændringer har ingen indflydelse på din ordre.

💰 Betalingsmuligheder

Hos tectake kan du vælge imellem at betale med PayPal, betalingskort (VISA / MasterCard / Dankort), Mobilepay og bankoverførsel. Vælg den metode, du føler dig tryggest og sikrest ved.

Ved PayPal som din valgte betalingsmetode, vil du automatisk blive sendt videre til paypal.com, hvor betalingen skal genneføres. Når denne er gennemført, sendes du automatisk tilbage til ordreoversigten på vores hjemmeside.

Overfør det totale beløb til vores bankkonto, som med vores registrerings- og kontonummer står anført i din ordrebekræftelse, som du får tilsendt via e-mail kort efter, at du har gennemført din ordre. Når vi har modtaget og registreret din betaling, behandles og afsendes din ordre.

Når du vælger at betale med dit betalingskort, bliver du automatisk sendt videre til en sikker side, hvor du skal gennemføre betalingen. Når denne er gennemført, bliver du sendt tilbage til vores hjemmeside.

Ved betaling med Mobilepay bliver du sendt videre til en side, hvor du skal vælge mellem betaling via Mobilepay eller betalingskort. Vælger du også her Mobilepay, bliver du bedt om at indtaste dit telefonnummer, hvorefter der oprettes en forbindelse til din Mobilepay-app på din smartphone eller tablet. Der sendes her en betalingsanmodning, som du via app'en skal godkende. Betalingssiden vil registrere, når du har godkendt betalingen, og du bliver sendt tilbage til vores hjemmeside.

Mit Klarna kannst Du zum einen auf Rechnung bezahlen, was Dir einen schnellen und bequemen Einkauf ermöglicht, zum anderen kannst Du auch flexibel in Raten Zahlen. Hierbei kannst Du ganz alleine die Dauer und die Höhe der Ratenzahlung bestimmen. Schaue Dir sich ganz einfach Deine Bestellung zuerst an bevor Du diese bezahlst und schicke zurück, was Dir nicht gefällt.

🚚 Forsendelse og levering

Vi har fri levering i hele Danmark. Leveringsdetaljerne finder du her.

Ja, så snart din ordre er sendt, modtager du en e-mail med informationer om hvordan, du kan følge din forsendelse.

Ja, sobald Deine Sendung verschickt wurde, erhältst Du per E-Mail weitere Informationen zur Sendungsverfolgung.

🔄 Fortrydelse og returnering

Hvordan du returnerer en vare, kan du læse her.

Informationer vedrørende returneringsomkostninger, finder du her.

Wenn du deine Bestellung zurückschicken möchtest, übernimmst du die Kosten für den Rückversand. Die Höhe der Kosten für den Rückversand sind davon abhängig wie groß oder schwer das Paket ist. Mehr Informationen findest du in unserer Regelung zu den Rücksendekosten.
Schicke dein Paket bitte an folgende Adresse zurück:

TecTake GmbH
Tauberweg 41
97999 Igersheim

🔧 Reklamationsret og reservedele

Hos os har du ifølge loven krav på 2 års reklamationsret. Du finder flere informationer om dette her.

Heldigvis hænder dette sjældent, men skulle det alligevel ske, bedes du venligst kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning på problemet.

I tilfælde af, at du har modtaget en mangelfuld ordre, bedes du kontakte vores kundeservice, så vil vi sørge for at få sendt de manglende dele afsted til dig hurtigst muligt.

📧 Brugerkonto og nyhedsbrev

tectakes brugerkonto giver dig et godt overblik over alle dine aktiviteter hos tectake.dk. Du kan administrere dine ordrer, lave en ønskeseddel, og redigere dine personlige data.

Du kan let og med få enkle trin oprette din egen brugerkonto hos tectake.dk via dette link.

Det gør ikke noget! Via Min konto -> Min brugerkonto finder du i højre side ”Glemt adgangskode” og du kan her ændre din adgangskode.

Du kan nemt redigere dine oplysninger i din brugerkonto. Her kan du med få trin ændre din adresse eller e-mailadresse, eller abonnere på nyhedsbrevet.

tectakes nyhedsbrev giver dig altid aktuelle informationer om nyheder og særlige tilbud i vores webshop. Efter tilmelding vil du regelmæssigt modtage rabatkoder og tilbud til din næste ordre med i nyhedsbrevene.

Nederst i alle nyhedsbrevene er der et link, hvor du nemt kan afbestille nyhedsbrevet.

💸 Rabatkoder

Når du skal gennemføre din ordre, indtaster du din personlige rabatkode i det markerede felt, og trykker ’Benyt rabatkupon’. Du vil herefter kunne se rabatten med det samme.

Nej, du kan kun indløse en rabatkode pr. ordre. Du kan dog anvende andre rabatkoder til dine næste indkøb.

Dette kan forekomme, hvis din rabatkode er udløbet eller hvis du ikke har nået den minimumsværdi for din ordre som er på DKK 500,-.

✅ Kvalitetsstempel og logo

Vi benytter standarden Payment Card Industry Data Security (PCI DSS) i tectakes webshop. Det er en sikkerhedsstandard, der hjælper virksomheder med at beskytte deres kunders kortdata. Sådan opnår du, som tectake-kunde, omfattende sikkerhed når du betaler med dit kreditkort.

"GS"-certifikatet for bekræftet sikkerhed er frivilligt for producenter. Det er bekræftet ved TÜV-godkendelse, at vores produkter ved tilsigtet brug ikke medfører nogen risici for forbrugeren. Hermed garanterer vi dig den optimale sikkerhed.

Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) findet im tectake-Onlineshop Anwendung. Er ist ein Sicherheitsstandard, der Organisationen dabei unterstützt, Kartendaten von Kunden zu schützen. Damit erhalten Sie als tectake-Kunde umfangreiche Sicherheit beim Zahlen mit Ihrer Kreditkarte.

Das für Hersteller freiwillige Prüfzeichen „GS“ („Geprüfte Sicherheit“) bescheinigt unseren Produkten durch den TÜV, dass bei sachgemäßer Verwendung keine Gefahren für den Verbraucher entstehen. Hiermit können wir Ihnen eine bestmögliche Absicherung gewähren.

💻 Hjemmeside og databeskyttelse

Når du bruger den nyeste version af din browser, kan du uden problemer surfe på tectakes hjemmeside.

Ja, det gør de. Du kan finde alt om vores gældende forholdsregler her.

JJa, vi bruger cookies for at kunne tilbyde dig adskillige nyttige funktioner. Du kan dog selv bestemme, om du vil tillade cookies. Hvis du beslutter dig for ikke at acceptere cookies på hjemmesiden www.tectake.dk, er det muligt, at vores siders funktionalitet begrænses, og at du ikke kan gøre brug af visse tjenester. Vi beder om din forståelse for dette. Du finder flere informationer her.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke finder svar på mit spørgsmål her?

Så skriver du bare direkte til vores kundenservice , så vi kan besvare dine spørgsmål.